Hostora

Por gentileza, leia atentamente nossos termos de uso para utilizar os serviços de hospedagem de aplicações PHP da HOSTORA.

Ao criar uma conta, adicionar saldo ou subir uma aplicação, consideramos que você leu, compreendeu e concordou integralmente com os Termos de Uso descritos abaixo:

1. Ativação, Cadastro e Créditos

Para utilizar a plataforma, o cliente deve manter seu cadastro atualizado com informações verídicas. O fornecimento de dados falsos resultará no bloqueio da conta.

Carteira e Saldo: A HOSTORA opera no modelo pré-pago. Os serviços são debitados do saldo da sua carteira na plataforma.

Método de Pagamento: Aceitamos adições de saldo exclusivamente via PIX. A ativação dos créditos ocorre de forma automatizada após a confirmação bancária.

Cupons Promocionais: A plataforma poderá, por liberalidade, disponibilizar cupons que concedem saldo bônus. Estes cupons e os saldos provenientes deles podem ser revogados a qualquer momento, a exclusivo critério da HOSTORA, caso seja detectado abuso ou término da campanha promocional.

2. Política de Cobrança e Estados da Aplicação

A cobrança é realizada por hora (Hourly Billing), descontada do seu saldo disponível. O valor cobrado depende do estado da sua aplicação no painel:

A) Aplicação Rodando (Running):
É cobrado o valor integral da hora conforme o plano (tier) selecionado (vCPU/RAM).

B) Aplicação Pausada (Paused):
Ao pausar uma aplicação, os recursos de CPU e RAM são liberados, mas seus arquivos e banco de dados continuam armazenados. Neste estado, será cobrado 1/3 (um terço) do valor original da hora para custos de manutenção e armazenamento (storage).

C) Aplicação Excluída (Deleted):
Para cessar totalmente a cobrança, você deve DELETAR a aplicação. Isso removerá permanentemente todos os arquivos e bancos de dados associados.

3. Reembolsos e Cancelamento

Sem Reembolso de Saldo: Não é possível solicitar reembolso de valores após adicionados à carteira da plataforma. Certifique-se de adicionar apenas a quantia que pretende utilizar.

Esgotamento de Saldo: Caso seus créditos acabem, suas aplicações serão pausadas automaticamente e, após um período de tolerância não garantido, poderão ser removidas permanentemente.

O cancelamento do uso do serviço pode ser feito a qualquer momento pelo próprio cliente, bastando não adicionar mais saldo e excluir suas aplicações ativas.

4. Conteúdo Proibido e Uso Aceitável

A HOSTORA oferece um ambiente compartilhado de alta performance para propósitos estritamente legais. A responsabilidade pelo código PHP e arquivos hospedados é exclusivamente do cliente.

É terminantemente PROIBIDO hospedar ou trafegar:
- Pornografia infantil, pedofilia ou nudez de menores (Reportado imediatamente às autoridades);
- Scripts de mineração de criptomoedas (Crypto Mining);
- Phishing, Scam, páginas falsas de bancos ou captura de dados ilícita;
- Scripts de envio de SPAM, Mail Bombers ou mass-mailing;
- Malware, Ransomware, Botnets, Trojans e Vírus;
- Ferramentas de ataque: IP Scanners, Brute-Force, Stressers/Booters, Shells de invasão;
- Warez, Cracks, Seriais, ou conteúdo que infrinja direitos autorais.

Qualquer infração resultará na suspensão imediata da conta sem aviso prévio. Dúvidas sobre a legalidade do seu projeto devem ser enviadas previamente via ticket ou para a página /report.

5. Segurança, Permissões e Responsabilidades

Você está em um ambiente PaaS (Platform as a Service) gerenciado. Você NÃO possui acesso root ao servidor.

Segurança do Código: É responsabilidade do cliente garantir que seus scripts PHP não contenham vulnerabilidades (como SQL Injection, XSS, RCE).

Permissões de Arquivos: Embora o ambiente seja isolado, recomenda-se manter permissões de pastas em 755 e arquivos em 644 para maior segurança.

Backups: A HOSTORA não se responsabiliza pela perda de dados decorrente de falhas no script do cliente, invasões causadas por senhas fracas ou falta de pagamento. Mantenha seus próprios backups locais dos arquivos e dumps do banco de dados.

6. Limites de Recursos (Fair Play)

Para garantir a estabilidade do ecossistema compartilhado, existem limites técnicos:

- O uso abusivo de CPU/RAM por longos períodos que prejudique outros usuários poderá resultar na limitação forçada (throttling) da aplicação.
- Scripts PHP com loops infinitos ou vazamento de memória (memory leaks) serão encerrados automaticamente pelo monitoramento.

Nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço a qualquer projeto que exija recursos desproporcionais ao plano contratado.

7. Suporte e Atendimento

O suporte da HOSTORA limita-se à infraestrutura: disponibilidade do painel, do servidor web e da rede.

Suporte Não-Gerenciado (Código): Não oferecemos suporte para desenvolver seu site, corrigir erros de programação em seu PHP (syntax errors, bugs lógicos) ou configurar scripts de terceiros.

Para questões financeiras, denúncias ou problemas na plataforma, entre em contato via ticket ou pelo e-mail [email protected].